【克什克騰旗】熱水塘鎮，鑫悅賓館

 2012.01

熱水小鎮不大，商家少，行人更少，偌大而空曠的廣場上，高聳的柱狀石龍仰天長嘯。這裡是一已開發利用上千年的溫泉地，留有「康熙浴井」遺址。此地泉水色澤淡藍，有淡淡的硫磺味，泡完後皮膚潤滑。溫泉泉頭溫度高達83度，旅館的入室溫泉水溫仍高，要放涼一個多小時才有辦法浸泡。

不到兩公里長的熱水塘鎮主街兩側，有各單位所屬的溫泉療養院和多家溫泉旅館，一些旅館為了方便旅客泡溫泉，竟然在一間浴室放兩個浴缸，很有趣。

鑫悅賓館是熱水塘鎮上最好的旅館，四星級。要說動我家小少爺陪我來這種天寒地凍的地方，當然得給點甜頭，住好點是必須的。只是在攜程網預訂鑫悅賓館的過程充滿了曲折。

鑫悅賓館是熱水塘鎮少數可以在線預訂的旅館，查了好幾個網站，房價都是600元人民幣起跳，只有攜程網有308元的標間。價差很大，但是我在攜程網順利預訂過很多次機票和酒店，所以還是下單了，也收到了攜程網回覆訂單確認的簡訊。

但隔了一個多小時，卻接二連三地接到攜程網來電表示無法提供房間（因為我四個晚上下了四單，每單由不同業務處理）。由於跟其他訂房網站價差太大，我本來就懷疑攜程網這個價格是否確實，若下單後攜程網回覆我無房那也罷，但既然傳了預訂確認簡訊，他們就有履約的義務，因此我拒絕他們要我取消訂單的要求，客服客氣得說他會處理後再給我回覆。幾個小時後，客服來電說事情處理好了，房間會以這個價格為我保留，並幫我把四筆訂單合併為一筆。

到了熱水塘，鑫悅賓館的外觀讓我有點失望，但是內部設施和服務都很不錯，真有四星級的水準。就算要花600多元住一晚，以當時值蒸汽機車節活動期間來看，也還算合理。只是很奇妙，我在攜程網預訂的房價是一晚308元，而前台卻只收我290元一晚。

在攜程網預訂並入住成功的酒店訂單，可以累計積分，但一週後我卻收到攜程網通知NoShow要倒扣積分的郵件。我不在乎什麼積分，但是我非常介意他們說我NoShow，好像指責我是個沒有信用的人。我有想過308元和290元的價差可能是扣掉了原本應該給攜程網的佣金，如果攜程網因此不願意讓我這筆訂單累積積分，經過適當的解釋我可以接受。但是我不能接受，他們把NoShow的帽子扣在我頭上，這是個莫須有的罪名。

當時我人在台灣，不想浪費國際電話，回信給攜程網表達我的抗議，沒想到非常快速就接到客服回覆郵件詢問我當時入住的房號，好方便他們去跟酒店確認（我一直以為那些通知郵件只是電腦發的制式郵件）。第一時間的信件回覆讓我氣消了大半，但是整件事情搞定又花了三個禮拜，而且我本來預訂且入住的四晚訂單被取消，然後新增並確認的訂單只住了一個晚上。唉，算了，就這樣吧。

#1  抵達熱水小鎮。

#2  熱水鎮上，店少人少，盡是溫泉旅館和各級單位的溫泉療養院。

#3  陽春的外觀。

#4  奔騰的金牛。

#5  房間內部。照片拍得不太好，現場看起來質感跟用料都還不錯。

#6

#7

 #8  書桌上說酒店有提供無線上網，但是收不到訊號。有線上網的速度還不錯。

#9  迎賓水果。

#10  衣櫃內有體重計，但是壞的。

#11  浴室。房內有提供吹風機。

#12  提供的備品。

#13  浴室。

#14  浴室。

#15  溫泉水是淡藍色的，泡起來好舒服。千萬別傻傻加冷水，要讓溫泉慢慢放涼。

#16  酒店的餐廳，安排得好奇怪，四週是包房，只有幾張桌子擺放在中央。

#17  酒店的菜色偏鹹，不太合我胃口。有一天晚上我叫了餃子一個人吃，一份32元，我問服務員能不能點半份，服務員說不行，還說一份一個人吃差不多，結果送來兩大盤水餃，一盤有二十多顆，根本不可能吃完。隔天又去餐廳吃飯，問了別的服務生才知道根本就可以點半份，這是我在鑫悅賓館住四天遇到的唯一一件讓人不愉快的事。

#18